Een conflict op het werk overkomt ons allemaal wel eens.
Het begint meestal met een meningsverschil, voeg daar een stuk onbegrip voor elkaar aan toe plus de nodige tijdsdruk en voor je het weet heb je een conflict. Dat is ook niet gek als je bedenkt dat je vele uren per dag met allemaal verschillende mensen en karakters werkt. Maar hoe ga je er mee om, met die conflicten?
Moeten we er voor zorgen dat we te allen tijde meningsverschillen en conflicten voorkomen of vermijden? Nee, dat is – behalve een utopie – zeker geen goed plan. Meningsverschillen houdt teamleden scherp en daagt uit op een andere manier naar zaken te kijken. Mits hier goed mee omgegaan wordt dan en niet uitmondt in een conflict. Onderling begrip en tolerantie zijn hierbij onmisbaar.
Onbegrip zorgt ervoor dat we gaan botsen met elkaar. We verliezen dan vaak ons primaire doel van het meningsverschil uit het oog. Dat is jammer. Begrip voor hoe verschillende persoonlijkheidstypen reageren op en omgaan met meningsverschillen helpt enorm om een constructief resultaat te behalen. Hieronder volgt een korte samenvatting van hoe de 4 verschillende DISC persoonlijkheidstypen reageren.
D temperament en conflicten
Een persoon met een hoog D temperament gaat meningsverschillen en conflicten niet snel uit de weg. Sterker nog: deze persoon houdt er van om de koe bij de horens te vatten en een directe benadering. Speelt er NU iets, dan spreken we dit NU uit en lossen dit op. Hij houdt van snelle actie. Heeft vaak een kort lontje en kan ongeduldig overkomen. Voor emoties is de hoge D niet erg gevoelig. Dit zal hem in een conflictsituatie juist irriteren. Lees meer over D temperament
I temperament en conflicten
Een persoon met een hoog I temperament gaat meningsverschillen en conflicten liefst wel uit de weg. Deze persoon wil het graag gezellig houden. Erover praten okay, maar loopt de spanning flink op dan zal hij proberen het af te kappen. Zeker wanneer er op de persoon wordt gespeeld. Een hoge I kan behoorlijk emotioneel reageren. Geef deze persoon de ruimte om te praten en luister naar zijn kant van het verhaal. Dat vergroot de kans om het meningsverschil constructief op te lossen. Lees meer over I temperament
S temperament en conflicten
Een persoon met een hoog S temperament houdt van harmonie en gaat conflicten liever uit de weg. Je zal met hoge S niet zo snel een conflict krijgen, maar wanneer dit wel gebeurt dan zal hij de neiging hebben zich te schikken. Van nature is een persoon met hoog S temperament een teamplayer. Als je deze persoon op een rustige wijze (gebruik zo min mogelijk stemverheffing) kunt overtuigen van het gemeenschappelijke belang, zal hij bereid zijn samen naar een oplossing te zoeken. Lees meer over S temperament
C temperament en conflicten
Een persoon met een hoog C temperament gaat een meningsverschil of conflict niet uit de weg, maar zal ook niet direct in de aanval gaan. Deze persoon zal eerst voor zichzelf alle feiten op een rijtje willen zetten. Wat klopt wel en wat niet. Iemand met een hoge C is van nature heel precies en punctueel. Persoonlijke kritiek kan deze persoon dan ook vaak moeilijk verdragen. Wil je tot een oplossing komen? Speel dan niet op de man en kom met feiten en wees niet vaag. Lees meer over C temperament
Heb je een meningsverschil of conflict met een collega? Bedenk dan welke DISC-stijl heeft deze collega. Wat moet je dus wel of juist niet bij deze persoon doen om het gewenste resultaat te bereiken?
Als gecertificeerd DISC consultant ben ik aangesloten bij Q4Profiles. Met de tools en gedegen kennis van DISC en menselijk gedrag help ik teams en professionals om effectiever te communiceren en (samen)werken.
